Você precisa de um aplicativo para a sua pequena empresa?

Os aplicativos móveis ganharam força como ferramentas de varejo e marketing. A Statista descobriu que os gastos do consumidor em mercados de aplicativos atingiram US$ 171 bilhões em 2023. Proliferando com recursos progressivamente avançados que apelam aos desejos do consumidor, os aplicativos são cada vez mais atraentes para pequenas empresas locais.

Bares, restaurantes, floriculturas, cabeleireiros, profissionais médicos e empresas de bens e serviços comunitários estão usando aplicativos para melhorar a experiência do cliente. Mas todo negócio precisa de um aplicativo? Se você está pensando em investir tempo e dinheiro na construção de um aplicativo móvel para o seu negócio, estamos detalhando os fatores que você precisa considerar.

Como saber se você precisa de um aplicativo

A popularidade dos dispositivos móveis está disparando — as pessoas passam muito tempo interagindo com aplicativos móveis em seus smartphones e tablets. De acordo com a Pew Research , cerca de 97% dos americanos possuem algum tipo de celular, enquanto 85% possuem um smartphone. Em todo o mundo, as mãos estão ocupadas digitando em aplicativos móveis; elas foram responsáveis ​​por US$ 171 bilhões em gastos brutos do consumidor em todo o mundo em 2023 — um aumento de US$ 4 bilhões em relação a 2022, de acordo com o relatório da Statista.

A questão não é se sua empresa pode ou não se beneficiar de seu próprio aplicativo móvel, mas em quais circunstâncias é prático desenvolver e manter um aplicativo; tenha em mente a difícil tarefa de constantemente infundi-lo com conteúdo novo e recursos atraentes que façam os clientes voltarem.

Aqui estão alguns fatores a serem considerados antes de decidir se sua empresa precisa de um aplicativo.

Qual é o teu objetivo?

Ao pensar em desenvolver um aplicativo móvel para sua empresa, pense em como as pessoas o utilizariam e quais funções específicas você precisaria.

Um aplicativo móvel dedicado pode auxiliar clientes atuais e futuros de muitas maneiras. Ele pode apresentar novatos ao seu negócio; também, pode atender melhor os clientes existentes promovendo novos produtos e serviços, ofertas especiais, programas de fidelidade e outras vantagens para comércio na loja ou remoto.

Um aplicativo móvel também fornece uma conexão constante e em tempo real com seus clientes. Eles podem verificar seus horários, encontrar locais comerciais , obter direções, visualizar mercadorias disponíveis e acessar qualquer outra informação que você escolher.

Quem são seus clientes?

Ao considerar a criação de um aplicativo móvel, você precisa identificar sua base de clientes e a probabilidade de eles usá-lo.

A maioria das empresas busca um amplo apelo ao cliente, com uma base de consumidores variando de 18 a mais de 65 anos. De acordo com uma pesquisa anterior da App Annie, agora conhecida como data.ai, usuários mais jovens (13 a 24 anos) visitam aplicativos com mais que o dobro da frequência que aqueles com mais de 45 anos. No entanto, eles provavelmente pararão de usar um aplicativo se ele não atender às suas necessidades.

Aqueles com mais de 45 anos preferem navegadores móveis em vez de aplicativos; no entanto, eles tendem a gastar 25% mais tempo em aplicativos do que usuários mais jovens quando os usam. Entre essas duas faixas, usuários de 25 a 44 anos se envolvem muito com aplicativos, particularmente aplicativos de varejo.

Se seu público-alvo não tem afinidade com aplicativos móveis, então provavelmente não faz sentido criar um. O que nos leva à próxima pergunta.

Quão orientados para dispositivos móveis são seus clientes?

Não é de surpreender que o mesmo grupo que ama aplicativos de smartphone e espera ansiosamente para baixar novos gaste uma quantidade astronômica de tempo brincando com eles. O público mais jovem usa aplicativos diariamente e entende como eles funcionam. Eles consomem uma quantidade significativa de informações durante o uso do celular.

Devido ao apelo dos aplicativos de varejo, usuários entre 25 e 44 anos são o público perfeito se você deseja vender seus produtos on-line por meio de um aplicativo ou anunciar uma experiência na loja.

Aqueles com pelo menos 45 anos não têm tanto conhecimento sobre aplicativos móveis e como eles funcionam — eles se sentem mais confortáveis ​​com o uso de computadores de mesa. Eles são mais propensos a usar um aplicativo se ele tiver recursos familiares e uma interface fácil de usar.

O que seus clientes querem?

Ao ponderar a criação de um aplicativo dedicado para o seu negócio, tenha em mente o que os clientes buscam. Os consumidores preferem aplicativos que forneçam uma interface conveniente e fácil de usar; eles também preferem aplicativos que tenham melhores preços ou promoções não encontradas em outras plataformas, como o site do negócio.

Um estudo da Heady mostrou que consumidores mais jovens (entre 16 e 34 anos) eram mais propensos a escolher um aplicativo por causa da personalização. Enquanto isso, aqueles com uma renda anual de menos de US$ 50.000 são mais propensos a priorizar aplicativos que integram o uso de carteiras móveis para pagamento, como Apple Pay e Google Pay. Quase metade dos entrevistados disse que baixaria um aplicativo se ele oferecesse promoções especiais.

Como um aplicativo melhora seu site atual?

Ao considerar um aplicativo vs. um site para dispositivos móveis , tenha em mente que os aplicativos oferecem melhor facilidade de uso e mais conveniência. Um aplicativo dedicado pode alavancar sua presença online atual — mesmo que seu site seja projetado como um site responsivo e amigável para dispositivos móveis que transita facilmente de navegadores de desktop para dispositivos móveis e vice-versa.

É verdade que um site que ofereça informações gerais sobre sua empresa é uma necessidade, assim como ter um telefone. Mas também como um telefone, seus clientes devem se esforçar para usá-lo, pesquisando sua homepage, marcando seu site e navegando para informações específicas. Até mesmo o site para dispositivos móveis mais amigável é mais complexo e demorado do que um aplicativo para dispositivos móveis.

Os aplicativos são inerentemente móveis. Eles não precisam se adaptar a um formato diferente, então podem ser voltados para preocupações mais imediatas e centradas no cliente. Os usuários preferem aplicativos a sites móveis porque eles oferecem mais personalização e eficiência. Além disso, eles ostentam outros recursos como notificações, modo offline e tempos de carregamento rápidos.

O que você precisa saber ao criar um aplicativo

O desenvolvimento de aplicativos móveis é um cenário em constante mudança. As empresas precisam manter diversas variáveis ​​em mente ao desenvolver, assim como manter, seus aplicativos.

Sua estratégia

Se sua pesquisa indicar que você tem uma meta realista para um aplicativo que atenderia melhor seus clientes do que outros meios, o próximo passo é criar estratégias para sua abordagem. Você pode produzir um aplicativo usando um construtor de aplicativos pronto para uso? Ou você deve contratar um desenvolvedor profissional de aplicativos móveis para criar um para você do zero?

Os criadores de aplicativos mais conhecidos incluem AppMachine, BuildFire, GoodBarber e Shoutem. Essas ferramentas são excelentes recursos para aqueles que podem investir tempo para aprender como usá-las. Embora usar software para projetar seu aplicativo não seja especialmente difícil, leva tempo e recursos — o que pode ser algo que você não tem. Esse é especialmente o caso se você também tem um negócio para administrar. Nesse caso, considere trazer experiência profissional para dar uma mão.

Seu orçamento

Dependendo se você optar por um design móvel e uma empresa experiente para personalizar seu aplicativo ou um criador de aplicativos faça você mesmo, espere desembolsar algum dinheiro. É difícil generalizar custos em uma ampla gama de negócios e requisitos de aplicativos, mas aqui estão alguns preços aproximados.

Serviços DIY: serviços de aplicativos DIY são inerentemente menos caros e podem oferecer resultados empolgantes e com aparência profissional. A maioria dos fornecedores cobra taxas mensais de US$ 20 ou mais, dependendo do seu aplicativo, dispositivos e marketplaces. As cobranças também podem incluir taxas de hospedagem e posicionamento na app store. Certifique-se de que a empresa que você escolher esteja preparada para lidar com requisitos de app store em constante mudança de empresas como Google e Apple.

Desenvolvedores profissionais: Embora os custos variem muito, o desenvolvimento profissional de aplicativos nos EUA pode variar de US$ 50 a US$ 250 por hora. A empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis SpdLoad diz que desenvolver um aplicativo simples pode custar até US$ 60.000, enquanto aplicativos mais complexos podem custar seis dígitos. As empresas também devem considerar o orçamento para atualizações e marketing, enquanto aplicativos que exigem um servidor back-end ou APIs integradas custarão ainda mais. Construir para plataformas iOS e Android também aumentará suas despesas. Quanto mais recursos, complexidades e compatibilidade de plataforma você criar em seu aplicativo, maiores serão os custos.

Abordagem híbrida: Você também pode economizar e aprimorar seus resultados profissionais com uma abordagem híbrida. Comece com um criador de aplicativos DIY, mas use um que também ofereça serviços internos. Dessa forma, você pode elaborar o wireframe básico do seu aplicativo primeiro e depois entregá-lo aos profissionais para recursos avançados e especializados. Uma abordagem híbrida custa mais do que fazer tudo sozinho; no entanto, é mais barato do que ter uma empresa projetando seu aplicativo do zero.

Seus clientes

A chave para qualquer aplicativo de sucesso é conhecer sua base de clientes. As empresas devem conduzir análises de mercado com foco em aplicativos concorrentes, casos de uso do cliente e seleção de recursos dentro do aplicativo. Construir um aplicativo totalmente funcional desde o início pode ser demorado. As empresas podem achar que é mais vantajoso iterar em um aplicativo que inicialmente prioriza certos recursos e elementos com base no que seus clientes esperam usar o aplicativo.

Sua plataforma de destino

No início do processo de desenvolvimento, as empresas precisam identificar em qual plataforma desejam que seu aplicativo seja executado. Uma gama maior de dispositivos executa sistemas operacionais Android, mas o iOS da Apple tem uma fatia maior do mercado. O ideal é que uma empresa desenvolva um aplicativo para ambas as plataformas; no entanto, isso pode ser um esforço demorado e caro. Ao lançar um aplicativo pela primeira vez, as empresas podem optar por se concentrar em uma única plataforma que uma parcela maior de seus clientes usa antes de expandir a compatibilidade.

Segurança e manuseio de dados

Antes que os clientes comecem a usar o aplicativo, as empresas precisam implementar métodos para garantir a segurança dos dados e a proteção das informações de seus usuários. Isso pode implicar atualizações e correções de código tanto para o aplicativo quanto para a infraestrutura de back-end que hospeda o aplicativo. Se sua empresa e o fornecedor do aplicativo móvel não estiverem equipados para proteger seu aplicativo, você pode querer repensar o avanço do processo de construção.

Atualizações do sistema operacional

A cada seis meses, mais ou menos, é provável que haja mudanças nos sistemas operacionais. Algumas atualizações do Android e do iOS podem mudar a forma como os aplicativos operam. Para evitar problemas de incompatibilidade ou segurança cibernética, é essencial ficar por dentro das atualizações e novos desenvolvimentos. Lembre-se de que atualizar seu aplicativo móvel para que ele continue funcionando custará dinheiro.

Requisitos de manutenção do aplicativo

Após lançar um aplicativo, as empresas precisam continuar a mantê-lo. Conforme mencionado acima, isso pode incluir a atualização do aplicativo para manter a compatibilidade com o sistema operacional, bem como abordar correções de bugs. As empresas também podem precisar atualizar o aplicativo em resposta ao feedback do cliente e quaisquer mudanças comerciais.

6 etapas principais no desenvolvimento de aplicativos

Independentemente do aplicativo específico que você deseja dar vida, o processo de desenvolvimento de aplicativos tem seis etapas principais. Dividir o projeto nessas fases simples ajudará você a desenvolver seu aplicativo de forma eficiente.

1. Ideia: Descubra qual problema seu aplicativo resolverá, quem é seu público-alvo, por que seus recursos são importantes e se já existem aplicativos semelhantes por aí.

2. Design: Crie uma interface que permita aos usuários navegar facilmente no aplicativo.

3. Desenvolvimento: Escreva o código para seu aplicativo, desenvolva-o e comece os testes preliminares.

4. Testes: determine a qualidade do aplicativo, descubra quaisquer problemas e saiba o que pode ser melhorado.

5. Lançamento: quando seu aplicativo estiver livre de bugs e pronto para ser lançado, publique-o em mercados como a Apple App Store e a Google Play Store.

6. Marketing: crie um plano de marketing para fazer com que os usuários baixem seu aplicativo e dê feedback sobre como melhorar o engajamento deles.

Considerando o propósito do seu aplicativo e seu orçamento

Um aplicativo móvel dedicado bem pensado provavelmente beneficiará sua pequena empresa. Muitos usuários já aproveitam a facilidade que o comércio eletrônico oferece ; além disso, a popularidade da arena móvel significa que muitos clientes aguardarão ansiosamente seu aplicativo. Cabe a você fornecer os serviços e usos que eles desejam. Mas não importa o quanto você queira criar um aplicativo, desenvolver um só vale a pena se ele fornecer uma ótima experiência ao usuário e você tiver orçamento para mantê-lo a longo prazo. Jeremy Bender e Jackie Dove contribuíram para este artigo.

Fonte: https://www.businessnewsdaily.com/10214-do-you-need-an-app-for-your-small-business.html