Aplicativos de comércio eletrônico: benefícios e guia de desenvolvimento

Em 2022, 39% dos usuários de internet dos EUA fizeram compras semanais por celular, refletindo a tendência crescente de consumidores que usam aplicativos de comércio eletrônico em telefones para fazer compras online.

Para atender às expectativas dos clientes por uma experiência móvel sem atrito, os comerciantes on-line podem recorrer a uma empresa de serviços de comércio eletrônico para expandir sua oferta digital e desenvolver um aplicativo de comércio eletrônico móvel.

Leia este guia para saber mais sobre o valor dos aplicativos de comércio eletrônico móvel para varejistas, aspectos cruciais a serem considerados antes de iniciar o desenvolvimento do aplicativo e sete etapas para criar uma solução móvel robusta para impulsionar as vendas em trânsito.

Por que os aplicativos de comércio eletrônico são importantes para os varejistas

As empresas de comércio eletrônico podem obter vantagens notáveis ​​ao lançar um aplicativo móvel além de seus sites.

Melhore a experiência do cliente

Com aplicativos móveis, os clientes podem procurar produtos, fazer pedidos e efetuar pagamentos onde quer que estejam.

Impulsionar as vendas

Os aplicativos de comércio eletrônico móvel criam uma experiência de compra perfeita e conveniente, incentivando os clientes a comprar mais e gerando crescimento nas vendas.

Promover a fidelidade do cliente

Os varejistas podem enviar ofertas exclusivas por meio de notificações push ou mensagens no aplicativo, permitir acesso rápido às informações de recompensas dos usuários e permitir que os clientes resgatem ofertas de seus dispositivos móveis, motivando-os a retornar à loja online.

Aumente o engajamento do cliente

Os aplicativos de comércio eletrônico móvel permitem que os comerciantes forneçam aos clientes recomendações mais personalizadas e segmentem efetivamente os clientes com promoções relevantes com base em sua localização atual.

Obtenha informações valiosas sobre os clientes

Os varejistas podem coletar dados específicos para dispositivos móveis e combiná-los com as análises de seus sites de comércio eletrônico para entender melhor as preferências dos clientes e as tendências de compra e melhorar as estratégias de marketing.

Ganhe uma vantagem competitiva

Ao oferecer ao seu público-alvo um aplicativo móvel, os varejistas online podem se destacar entre os concorrentes e conquistar clientes que preferem compras móveis.

O que considerar em seu futuro aplicativo móvel

Antes de criar um aplicativo móvel, as empresas de comércio eletrônico devem decidir sobre algumas características principais de seu futuro aplicativo.

Projeto

Para tornar seu aplicativo móvel uma continuação completa de sua loja online, alinhe seu design com a marca de sua empresa e o estilo visual do site de comércio eletrônico.

Exibição do produto

Considere como você exibirá seus produtos no aplicativo e usaremos imagens, vídeos ou modelos 3D para apresentá-los. Além disso, pense em usar tecnologias de ponta, como realidade aumentada, para permitir que os clientes experimentem virtualmente seus produtos ou coloquem itens em seus espaços domésticos.

Procurar

Implemente opções de pesquisa, filtragem e classificação fáceis de usar para ajudar os clientes a encontrar produtos rapidamente. Além disso, ao equipar seu aplicativo com recursos de pesquisa por voz com tecnologia AI, você pode tornar a pesquisa de produtos ainda mais conveniente e criar mais oportunidades de vendas.

Opções de pagamento

Os varejistas on-line podem determinar os métodos de pagamento que seus clientes usam com mais frequência no site da loja e adicioná-los ao aplicativo. Além disso, você pode integrar seu aplicativo com os serviços de pagamento móvel mais populares e confiáveis ​​e facilitar o pagamento dos clientes e aumentar a chance de uma compra.

Integração com outros sistemas de comércio eletrônico

Se você usa outros sistemas para gerenciamento de vendas, clientes e estoque, considere conectar seu aplicativo móvel a eles para criar um ecossistema de comércio eletrônico unificado e simplificar a troca de dados.

Sete etapas para criar um aplicativo móvel de comércio eletrônico

Faça uma pesquisa

Antes de investir no desenvolvimento de aplicativos móveis de comércio eletrônico, os varejistas devem pesquisar minuciosamente o mercado, as principais tendências, as ofertas dos concorrentes e as necessidades do público-alvo para estabelecer uma estratégia de aplicativo móvel eficaz e projetar um aplicativo móvel competitivo que atenda às necessidades do cliente. Eles podem fazer isso estudando estatísticas de mercado, adquirindo um relatório detalhado de um provedor de pesquisa e conduzindo pesquisas com usuários.

Estabeleça seu objetivo

A próxima etapa é desenvolver uma compreensão do que você deseja alcançar com um aplicativo móvel. Por exemplo, os varejistas podem visar diversificar as formas como mostram os produtos, visando um novo segmento de público ou construindo relacionamentos mais fortes com os clientes por meio de promoções e recompensas personalizadas.

Selecione as tecnologias

Com base nos resultados da análise do seu público-alvo, você pode concluir quais dispositivos seus clientes mais usam e se você precisa de um aplicativo iOS, Android ou multiplataforma. Com base nessa escolha, você pode selecionar uma pilha de tecnologia relevante para criar um aplicativo rápido e de bom desempenho que se integrará bem com seus outros sistemas.

Escolha os recursos

Equipe seu aplicativo móvel com recursos que ajudarão você a atingir seus objetivos e envolver os usuários finais. A lista de recursos comuns para um aplicativo de comércio móvel inclui:

1. Conta de usuário
2. Carrinho de compras
3. Listas de desejo
4. Check-out com um clique
5. Pagamento conveniente e seguro
6. Opções de envio
7. Rastreamento do status da entrega
8. Notificações no aplicativo e push
9. Classificações e comentários

Crie um MVP

É uma prática comum para os varejistas digitais começar seu projeto móvel criando um produto mínimo viável que contenha apenas os principais recursos de que um aplicativo precisa para funcionar. Um MVP ajuda as empresas a garantir que seu público esteja interessado no aplicativo, além de encontrar falhas e identificar recursos de alta demanda. Construir um MVP também minimiza o tempo de desenvolvimento e o tempo de lançamento do seu aplicativo no mercado.

No entanto, mesmo se você começar pequeno, tenha o cuidado de testar completamente seu aplicativo e garantir que ele funcione conforme o esperado para evitar a rotatividade de clientes nos estágios iniciais devido a experiências ruins.

Solte o aplicativo

Quando estiver pronto com um MVP, é hora de enviá-lo para publicação na Play Store do Google ou na App Store da Apple.

Normalmente, as lojas de aplicativos podem ter requisitos especiais de envio que as empresas devem garantir que atendam com antecedência. Além disso, novos aplicativos de comércio eletrônico passam pelo procedimento de revisão, que pode levar de menos de um dia a várias semanas. Portanto, os comerciantes devem levar esses fatores em consideração ao planejar o cronograma de desenvolvimento do aplicativo.

Melhore seu aplicativo com base no feedback dos clientes

Depois de lançar seu aplicativo móvel de comércio eletrônico, colete o feedback de seus clientes para saber o quanto eles estão satisfeitos com ele e quais melhorias ou mudanças eles gostariam de ver.

Os varejistas podem incorporar a prática de coleta de feedback durante a vida útil de seu aplicativo, porque os usuários sempre desejam novos recursos e as empresas devem ser capazes de atender a essas necessidades. Dessa forma, os clientes continuarão voltando ao aplicativo para comprar mais.

Aplicativos de comércio móvel são essenciais no mundo de hoje

Os aplicativos de comércio móvel tornaram-se essenciais no cenário de varejo atual.

Ao investir no desenvolvimento de aplicativos móveis, as empresas de comércio eletrônico obtêm um canal adicional de vendas e marketing que ajuda a interagir melhor com o público, criar mais oportunidades de vendas e impulsionar o crescimento dos negócios. Os varejistas que ignoram o potencial que os aplicativos móveis trazem podem ficar para trás no mundo centrado em dispositivos móveis.

Fonte: https://www.openaccessgovernment.org/mobile-ecommerce-apps-benefits-development-guide/164599/